Les pages obligatoires d'une boutique en ligne en France
Par Skahh · 5 min de lecture ·
L'essentiel
- Une boutique qui vend à des particuliers en France doit afficher mentions légales, CGV et politique de confidentialité.
- Le client particulier a en principe 14 jours pour se rétracter après réception, à préciser dans tes CGV.
- Ces pages rassurent aussi les clients : elles font partie de la confiance.
Avant ta première vente, ta boutique doit afficher plusieurs informations légales. Ce guide résume les pages à prévoir. Il ne remplace pas un conseil juridique : pour un cas particulier, renseigne-toi auprès d'un professionnel ou sur les sites officiels comme service-public.fr.
Les mentions légales
Elles disent qui vend : ton nom ou ta raison sociale, ton adresse, ton e-mail, ton numéro d'immatriculation si tu en as un, et l'hébergeur du site. Un client doit pouvoir savoir à qui il achète.
Les conditions générales de vente (CGV)
- Les prix, les frais de livraison et les moyens de paiement.
- Les délais de livraison annoncés.
- Le droit de rétractation : en principe 14 jours après réception pour un particulier, avec la façon de l'exercer.
- Les garanties légales et la procédure en cas de produit défectueux.
- Le médiateur de la consommation auquel le client peut s'adresser en cas de litige.
La politique de confidentialité
Elle explique quelles données tu collectes (nom, adresse, e-mail), pourquoi, combien de temps tu les gardes et avec quels prestataires tu les partages (paiement, livraison, e-mail). Si tu utilises des cookies publicitaires, un bandeau de consentement est nécessaire.
Les boutiques Skahh sont livrées avec ces pages en place, à compléter avec tes informations : voir ce qui est inclus.
Prêt à lancer ta boutique ? Colle le lien de ton produit, je m'occupe du reste.
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